Der Kenntnisstand über Nutzen und Notwendigkeit von Controlling ist in den letzten Jahre erheblich gestiegen. Dabei werden i.d.R. das gesamte Unternehmen, verschiedene Sparten oder die Produkte betrachtet und auch bewertet.

Neu ist der Ansatz, den Beitrag der Kommunikation zur Wertschöpfung zu messen und zu bewerten. Die Notwendigkeit dazu resultiert aus dem Bewußtsein, auch die weichen Faktoren für den Unternehmenserfolg zu erfassen und zu steuern. Instrumente wie die Balanced Scorecard oder Beyond Budgeting haben das Bewußtsein dafür gesteigert.

Der Ansatz des Kommunikations-Controllings ist es eine Brücke zwischen dem Marketing und dem Controlling zu bilden und beide Sichtweisen zu einer neuen, erfolgsbringenden zu verbinden. Daraus entstehen neue Wege und Instrumente zur Steuerung der Kommunikationsaktivitäten und -abteilungen.

Konkrete Inhalte sind:

- Aufbau-/Ablauforganisation
- Prozesse-Analyse
- Lieferanten-Analyse
- Marken-Bewertung
- Marketing-Erfolgs-Kontrolle
- Communication Score Card
- Usability-Tests
- Aufbau von Steuerungssystemen

intevo arbeitet seit Dezember letzten Jahres in diesem Bereich für ein großes Unternehmen der Bau-Branche.

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